1、树立全心全意为师生服务的思想，强化服务意识，提高服务水平，做到礼貌热情、文明服务。

2、想师生所想，急师生所急，加强工作责任心，保质保时保量做好维修工作。做到小修不过日(8小时内)，大修不过三天(72小时内)。确因气候、技术、材料等原因需要顺延的，做好解释工作。

3、接到报修或紧急故障，在第一时间内(不超过20分钟)赶赴现场，按预案要求组织抢修。

4、教室门窗、锁、课桌椅等损坏的维修，利用学生休息或放假时间维修，以免影响正常教学。宿舍维修，尽量安排同学非休息时间进行维修。

5、进门维修，自带抹布、更换鞋套，挂工号牌，完成维修后，打扫好现场方可离开，确保文明服务。

6、把用户当朋友，认真做好每一项维修的预算或估算。并告之用户。