2025年9月2日，东南大学副校长孙立涛同志赴总务处开展专题调研工作，总务处全体领导班子成员参加调研。
总务处处长施畅、后勤党委书记吴凌尧分别就总务处历史沿革、组织架构、近期重点工作推进情况、下一阶段工作规划及当前存在问题等方面作了系统汇报；围绕后勤管理领域专班工作进展及阶段性成效进行了专题说明。
孙立涛副校长对总务处近年来在校园基础设施建设、师生服务保障等方面取得的工作成效予以充分肯定，并就总务处下一阶段重点工作提出四点具体要求：
一是坚持以师生需求为导向，扎实推进服务保障工作提质增效。总务处工作涵盖师生"衣食住行"全领域，要始终强化服务意识，以师生满意度作为衡量工作成效的重要标准。建立健全“日新月异”工作机制，每日收集整理意见建议，每月推进落实改进措施，切实将师生反馈转化为工作实效。全体总务人员要强化责任担当，严格落实“多做增量、不推诿”工作要求。二是强化专业赋能，打造高素质服务队伍。充分发挥总务处高学历管理团队的人才优势，严格对标专业化标准提升工作质效。推动专业知识与工作实践有机融合，促进各项工作由"完成"向"优质"转变，着力打造校园服务示范样板。坚持以师生需求为导向，持续优化育人环境，切实增强师生校园生活幸福感和集体归属感。三是严格遵守廉洁纪律，筑牢工作规范基础。通过细化职责分工，引入社会化专业服务，织密廉政防火墙；引导干部职工秉持“问心无愧”的职业操守，始终坚持将“学校利益最大化”作为根本工作原则，切实保障各项工作依据法律法规和相关规定，以公开透明的方式有序推进。 四是锚定一流目标，服务学校高质量发展大局。持续优化校园环境、建立健全服务标准，充分发挥"环境育人"功能，协同构建一流的现代化校园治理格局。
最后，施畅处长、吴凌尧书记表示总务处全体员工会紧紧围绕“师生至上、服务一流、管理精准、智慧清廉”的工作要求，创新服务模式、优化服务水平、提升服务质量，为学校各项事业高质量发展提供坚实的硬件支撑与环境保障。
