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2022年10月4日下午，东南大学校长黄如到总务处开展调研，副校长钟文琪、校办负责同志等陪同调研。总务处班子成员、机关正科以上干部及各中心主任书记参加了调研交流。后勤党工委书记施畅主持调研座谈会。
校长助理、总务处处长任祖平作了题为“时不我待，勇毅奋进”的工作汇报，全面介绍了总务处的人员配置、机构设置、业务职责等方面，并围绕 “十四五”发展规划及“双一流”二期建设重点，就存在的问题作了细致的分析，提出了解决的意见和建议。总务处班子成员分别就各自分管工作情况作了汇报。两名青年科级干部分别结合自身经历，汇报了工作方面的心得和建议。
副校长钟文琪肯定了总务处现阶段取得的成绩也客观解剖了存在的不足，并对总务处的发展提出了建议和展望。他强调总务处已经在稳步推进体制机构改革，理念定位、方法思路有了很大改进；今后要进一步提升对各项业务监管的科学化、专业化水平；要与服务对象换位思考，多维度宣传、讲述好服务故事；利用互联网的精细化、信息化手段提升服务质量。
在认真听取工作汇报后，黄如校长对总务处全体成员的努力和在迎新工作中取得的成绩表示了充分肯定，同时对总务处在发展中面临的各项问题予以积极回应。她指出总务处要以学生为本，勇于担当作为，落实立德育人根本任务，充分发挥后勤服务育人的积极作用；多方面提升师生的幸福感和获得感。
黄如校长对总务处的发展提出四点要求，一是加强思想建设，牢固树立服务意识。全体总务人员要从主观上提升更好的为师生服务的理念。二是注重专业匠心精神。从能力素养、工作作风、服务态度等方面入手，始终将学生需求放在首位，强化定期巡查制度；梳理问题清单，变被动为主动，立行立改。三是多渠道认真听取师生心声，善于总结工作思路和方法。四是要强化队伍建设。树立主动学习意识，加强校内外的业务交流；关心员工成长，通过推选优秀员工案例等引导带动全体总务员工积极性，不断提升工作效能，共同营造和谐的校园人文氛围。
最后，任祖平校长助理表示总务处会按照会议要求部署落实。通过全体总务人的共同努力，创新服务模式、提升服务质量，为师生提供高品质、有温度、智慧化的后勤服务，满足师生对美好校园的向往和需求。
