为进一步了解学生对美好校园的需求，加强与学生的沟通，“有温度”地做好学生的服务工作，提高服务的水平及针对性，10月29日，总务处开展了 “学生与总务零距离”活动，校长助理、总务处处长任祖平，后勤党工委书记何林、副书记邱佳川，副处长丁乐、刘润，校团委副书记张琰与校长学生事务特别助理代表、学生会代表、研究生会代表等参会。邱佳川副书记主持会议。
任祖平校长助理从总务处组织架构、人员构成、管理制度、岗位培训等介绍了总务处的总体情况，并带领与会人员回顾了2019-2020年总务处工作情况及取得的荣誉，两年间总务处完成了智慧教室改造、秉文书院健雄书院改造、九龙湖大草坪整改、桃园体育场看台的全面升级、水泵房改造、宿舍家具更新、为老校区更换和新装节能的热水系统、为学生宿舍加装了空调、对全校四分之三的公共卫生间进行了改造等工程，同时引进苏东吴等外来优质企业，加快后勤社会化进程，提高后勤服务保障能力；开展师生对后勤满意度测评；任校助表示，近年来总务处进行了体制机制改革，从以前虚拟甲乙方相互制衡到现在融合发展，从以前单一监督到现在全校师生共同监督，一路走来，总务处始终坚持“师生至上，卓越服务”的新发展理念，切实以师生为本，持续改善办学条件，努力建立与一流大学建设相适应的后勤保障体系。
何林书记就“十三五”期间总务处发展现状与形势进行了分析。并着重解读了总务处“十四五”规划，总务处以创建全国绿化模范单位为契机，继续推进“美丽东大”建设；持续加强后勤专业人才队伍的建设；进一步推进信息化和智慧后勤的建设，实现后勤现代化建设；以建设“绿色校园”为目标，强化校园能源科学管理，打造节约型校园；科学规划全校房屋、道路专项维修，为师生提供舒适的学习、工作环境。何书记表示，总务处将把“止于至善”的校训落到实处，以不断满足师生日益增长的对美好校园生活需要为工作目标，以后勤社会化为主线，充分发挥“一体两翼”的作用，坚持“立德树人”，不断优化后勤资源，改善校园环境，提升服务水平，为学校师生教学、科研、生活提供高质量的后勤保障服务。
与会学生代表转达了其他同学在学校学习、生活中遇到的相关问题:九龙湖二环工程的具体施工方案、校内循环车站点的设置；校内电动车、共享单车的管理将来是否可以社会化；九龙湖楼宇间是否可以建设连廊；对于引进的社会企业在引进的过程中是否可以师生共同参与；宿舍是否可以引进直饮水；接驳车内部环境不理想；针对学生提出的相关问题，任校助等领导班子针对各自分管工作一一进行了回复，同时抓紧落实各项整改工作，提升师生获得感，发挥后勤服务育人职责。对于涉及校内其他部门的我们也会将问题汇总反映。
张琰副书记表示，总务处组织的这次零距离活动是民主校园标杆性活动，增强了学生的主人翁意识，对总务处表示感谢；此次活动搭建了总务与师生沟通的桥梁，参会的学生代表来自本硕博三个年级且三个校区都有，他们更能代表广大学生，同时可以成为总务处与广大师生联系的纽带。
最后，处领导表示零距离沟通活动将成为总务处常态化沟通机制，定期开展。
