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6月5日14点30分左右，橘园主管像往常一样在围合内巡视。在橘园3舍C座一楼楼梯口看见一个女生坐在地上一边打电话一边哭泣，便上前询问情况。得知蔡同学下楼时，不慎一脚踏空崴到了脚腕，疼痛难忍正打电话向舍友求助。由于男女有别，主管一边安慰同学不要着急，一边喊来正在门厅值班的公寓工作人员前来帮忙。当班的值班员张庆、马志宏以及领班沈爱梅立即跑过来，把蔡同学搀扶起来。因脚腕疼痛无法行走，张庆同志二话不说一边立即蹲下将其背起，一边安慰到“不要害怕，一切有阿姨。”到了值班室，马志宏立即打来温水，脱下蔡同学的运动鞋，把毛巾浸湿拧干敷在她的脚腕处减轻痛感。另一位值班员代松梅则向校医院拨打电话让其派医生前来救治。事后，蔡同学特意到值班室来感谢阿姨。
学生公寓中心始终坚持落实“三全育人”的宗旨，中心员工像关爱自己孩子一样关爱每一位学生，做个有温度的后勤人。
