北方物业入驻九龙湖校区以来，针对校区面积大、楼宇多、会议活动频繁、师生要求高的特点，由过去简单的物业服务改变为增设客户服务，原有物业服务功能、机构、人员不变，达到加强与院系、部处的联系，加强处理突发事件的能力，加强协调重大活动的能力。这一机制的改革，在今年开学典礼、梁书记来校做报告、易中天老师讲座、校运动会等重大活动中发挥了作用，取得明显的成效。下一阶段，计划针对学校不同场所的不同要求，进行工作量化分析，测算出工作人员的工作量与工作效果之间的关系，以便取得最优工作效率，达到物业服务精细化的目的，满足学校师生、院系部处的需要，做好服务工作。
